ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENERAPAN SMART GOVERNANCE DALAM PELAYANAN ADMINISTRASI TERPADU KECAMATAN (PATEN) PALU BARAT DI KOTA PALU |
| Nama: HERAWATI NURUL ANISA |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak ABSTRAK Herawati Nurul Anisa. Nomor Stambuk B 401 21 147, Judul “Penerapan Smart Governance Dalam pelayanan Administrasi Terpadu Kecamatan Di Palu Barat”, di bawah bimbingan Bapak Muh Nawawi sebagai Pembimbing I dan Ibu Rusmawaty Bte Rusdin sebagai pembimbing II. Tujuan penelitian ini untuk untuk mengetahui bagaimana penerapan Pelayanan Admistrasi Terpadu Kecamatan (PATEN) di Palu Barat. Pada penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan konsep dari Novitasari yang mengemukakan bahwa terdapat empat indikator smart governance yaitu transparansi, teknologi, sumber daya manusia dan partisipasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yaitu Camat Palu Barat, Sekcam Palu Barat, Kasubag Kepegawaian dan Umum Kecamatan Palu Barat, Kepala Seksi Pelayanan Umum, dan Masyarakat Palu Barat. Berdasarkan hasil penelitian yang di lakukan, penerapan smart governace dalam pelayanan administrasi terpadu kecamatan di Palu Barat belum berjalan secara optimal hal ini dilihat dari konsep yang di kemukakan oleh Nofitasari pada konsep smart governance dari keempat indikator terdapat 3 indikator yang sudah terpenuhi atau berjalan dengan baik yaitu transparansi, sumber daya manusia, dan partisipasi. Dan dari keempat indikator tersebut teknologi menjadi indikator yang belum berjalan dengan baik, yang menunjukan Ketiadaan sistem pelayanan berbasis teknologi menunjukkan rendahnya adaptasi terhadap perkembangan digital, yang berdampak pada rendahnya efektivitas dan kualitas layanan. Kata Kunci : Pelayanan Adminisitrasi Terpadu Kecamatan (PATEN), Smart Governance, Transparansi,Teknologi, Sumber Daya Manusia, Partisipasi. |