ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM UEMALINO DALAM PENYEDIAAN AIR BERSIH DI KELURAHAN TENTENA KECAMATAN PAMONA PUSELEMBA KABUPATEN POSO |
| Nama: RIZKY APRINER TANTEKIRE |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Rizky Apriner Tantekire, Stambuk B401 21 131, Judul Skripsi: “Kinerja Perusahaan Daerah Air Minum Uemalino Dalam Penyediaan Air Bersih Di Kelurahan Tentena Kecamatan Pamona Puselemba Kabupaten Poso” di bawah bimbingan bapak Nurhannis sebagai Pembimbing I dan bapak Syamsul Bahri Pembimbing II. ?Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Perusahaan Daerah Air Minum Uemalino dalam penyediaan air bersih di Kelurahan Tentena Kecamatan Pamona Puselemba Kabupaten Poso. Penelitian ini menggunakan teori pengukuran kinerja dari Agus Dwiyanto yang terdiri dari lima indikator yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Dan Akuntabilitas. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan metode penelitian yang digunanakan adalah kualitatif dan teknik pengumpulan data dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah enam orang yaitu Kepala PDAM Uemalino Tentena, Lurah Kelurahan Tentena, serta masyarakat Kelurahan Tentena berjumlah empat orang. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja Perusahaan Daerah Air Minum Uemalino Tentena dalam penyediaan air bersih di Kelurahan Tentena telah melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik akan tetapi belum optimal karena masih terkendala di sarana dan prasarana yang belum mendukung jalannya pelayanan dan juga Sumber Daya Manusia yang belum memadai. Berdasarkan penelitian yang menggunakan beberapa aspek yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto yang meliputi produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas dari kelima aspek tersebut ada dua aspek yang belum terlaksana dengan baik yaitu produktivitas dan kualitas layanan yang masih perlu ditingatkan. Kata Kunci : Kinerja, PDAM, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas. |