ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKUALITAS PELAYANAN PERIZINAN PERSETUJUAN BANGUNAN GEDUNG MELALUI APLIKASI SISTEM INFORMASI MANAJEMEN BANGUN GEDUNG (SIMBG) DI DINAS PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KOTA PALU |
| Nama: NADIA AMANDA |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Nadia Amanda B40120230 dengan judul penelitian kualitas pelayanan perizinan persetujuan bangunan melalui aplikasi system informasi manajemen bangunan SIMBG di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu dibawah bimbingan Bapak Hartawan sebagai pembimbing 1 dan Bapak Fahmi surya Abdi Sebagai Pembimbing 2, Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kualitas pelayanan perizinan bangunan gedung melalui aplikasi Sistem Informasi Manajemen Bangunan Gedung (SIMBG) di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu. Fokus utama dari penelitian ini adalah aspek kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan keadilan dalam proses pengurusan izin. Metode yang digunakan adalah kualitatif dengan menggunakan Teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara dan dokumentasi terhadap 5 informan, dengan informan 3 pegawai Dinas PTSP dan 2 masyarakat pengguna layanan SIMBG, Teknik yang digunakan dalam menetapkan informaan adalah purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SIMBG telah meningkatkan kecepatan dan ketepatan proses pengajuan izin, serta mempermudah akses bagi masyarakat untuk mengurus izin dari rumah. Meskipun demikian, terdapat tantangan dalam sosialisasi dan pemahaman teknologi di kalangan masyarakat. Dinas PTSP berkomitmen untuk memberikan pelayanan yang adil dan transparan, namun perluasan sosialisasi serta saluran pengaduan yang efektif diperlukan untuk memastikan semua pemohon diperlakukan dengan adil. Penelitian ini menyimpulkan bahwa penerapan SIMBG memberikan kontribusi positif terhadap kualitas pelayanan perizinan di Kota Palu. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, PerizinanSistem Informasi Manajemen Bangunan (SIMBG), Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu, Kota Palu |