ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulIMPLEMENTASI KEBIJAKAN DIGITALISASI PELAYANAN PUBLIK Studi Pada Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Di Kota Tarakan |
| Nama: AKHSAY SYARQAWI DJANAS |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Akhsay Syarqawi Djanas Nomor Stambuk B40120137, Dengan judul skripsi “Implementasi Kebijakan Digitalisasi Pelayanan Publik Studi Pada Aplikasi Identitas Digital di Kota Tarakan” di bimbing oleh Bapak Muh. Nawawi dan Irwansyah Kamindang. Penelitian ini bertujuan mengkaji penerapan kebijakan transformasi digital layanan publik berbasis aplikasi Identitas Kependudukan Digital (IKD) di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Tarakan. Kerangka analisis menggunakan model implementasi kebijakan George Edward III yang mencakup empat aspek utama: komunikasi, ketersediaan sumber daya, sikap pelaksana, dan tata kelola birokrasi. Pendekatan penelitian bersifat deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data melalui pengamatan langsung, wawancara mendalam, dan analisis dokumen. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa Implementasi Kebijakan Digitalisasi Pelayanan Publik dari Aspek Komunikasi dijalankan lewat program turun ke lapangan (Dukcapil on the Street) dan media digital seperti WhatsApp, masih terhambat masalah konektivitas internet serta kesenjangan pemahaman masyarakat, khususnya kelompok ekonomi rentan. Sumber daya SDM (aparatur dan tenaga kontrak) menunjukkan kemampuan teknis memadai, namun kekurangan sarana pendukung seperti perangkat komputer dan server mengganggu kelancaran layanan. Sikap pelaksana mencerminkan dedikasi yang kuat dalam membimbing masyarakat, meskipun sebagian warga masih kurang menerima transformasi digital. Struktur birokrasi tersusun secara hierarkis dengan alur kerja terdefinisi, tetapi integrasi sistem perlu ditingkatkan sesuai mandat Peraturan Wali Kota Nomor 6 Tahun 2022 tentang SPBE. Kata Kunci: Digitalisasi Pelayanan Publik, Identitas Kependudukan Digital (IKD), Implementasi Kebijakan, Kota Tarakan. |