JudulAPPLICATION OF ELECTRONIC GOVERNMENTNN E-KTP SERVICE AT THE PALU CITY DEPARTMENTOF POPULATION AND CIVIL REGITRATION PALU CITY |
Nama: NON SRI FEBBY YANJI |
Tahun: 2023 |
Abstrak ABSTRAK Non Sri Febby Yanji Stambuk B 401 19 154, judul “Penerapan Elektronik Governtment Dalam Pelayanan E-KTP Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palu” (Bapak Sasterio selaku pembimbing I dan Bapak Yunus selaku pembimbing II). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Penerapan Elektronik Governtment Dalam Pelayanan E-KTP Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palu. Penelitian ini menggunakan teori Sharon S. Dawes. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe deskriptif. Dalam penelitian ini pemilihan informan diambil secra purporsive, yaitu peneliti secara sengaja memilih orang-orang yang dianggap memahami masalah yang diteliti. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang yaitu Kepala Seksi Identitas Penduduk, Staf Operator, Kepala Seksi Pendataan Kependudukan, Staf Perekaman E-KTP dan masyarakat sebagai pihak yang melakukan pembuatan E-KTP. Hasil dari Penelitian ini yaitu Penerapan Elektronik Goverment Dalam Pelayanan E-KTp Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palu telah dilaksanakan dengan baik namun belum maksimal dalam mensosialisasikan kepada masyarakat mengenai Pelayanan Online melalui Website Dukcapil sehingga masih minim pengguna dan juga masih terkendala pada faktor jaringan. Kata kunci : Stratgi, Kebijakan, Keterampilan , Data, , Biaya, dan Teknologi. ABSTRACK Non Sri Febby Yanji Stambuk B 401 19 154, title "Implementation of Government Electronics in E-KTP Services at the Population and Civil Registration Office of Palu City" (Sasterio as supervisor I and Yunus as supervisor II). This study aims to find out how the application of electronic government in e-KTP services at the Palu City Population and Civil Registration Service. This study uses the theory of Sharon S. Dawes. This research uses a qualitative approach with a descriptive type. In this study the selection of informants was taken purposively, namely researchers deliberately chose people who considered understanding the problem under study. There were 5 informants in this study, namely the Head of the Population Identity Section, Operator Staff, Head of the Population Data Collection Section, E-KTP Recording Staff and the community as the party making the E-KTP. The results of this study are that the implementation of electronic government in E-KTP services at the Population and Civil Registration Office of Palu City has been carried out well, but it has not been optimal in outreach to the public about online services through the Dukcapil website so there are still minimal users and also still constrained by network factors. Keywords: Strategy, Policy, Skills, Data, Cost, and Technology. |