ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPenerapan Elektronik Government Di Dinas Penanaman Modal Dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu (Studi : Website E-Siga) |
| Nama: NUR AL ISRA |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak ABSTRAK `Nur Al Isra Stambuk B40119099, judul skripsi “Penerapan Elektronik Government di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu (Studi : Website e-Siga)” di bawah bimbingan bapak Hasbullah sebagai pembimbing I dan bapak La Husen Zuada sebagai pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaiman Penerapan Elektronik Goverenment Pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kota Palu. Penelitian ini menggunakan teori dari Sharon S Dawes dengan 6 (enam) indikator yaitu Strategy (Strategi), Policy (Kebijakan), Data (Data), Skills (Keterampilan), Cost (Biaya), dan Technology (Teknologi). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dan tipe penelitian deskriptif, dan teknik pengumpulan data menggunakan tekhnik observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa Penerapan Elektronik Goverenment di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Teradu Satu Pintu Kota Palu belum maksimal, karena dari enam indikator tersebut hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang di pakai masih sangat kurang dalam meningkatkan pelayanan elektronik government di dinas penanaman modal dan pelayanan terpadu satu pintu Kota Palu. Kebijakan dalam mensosialisasikan atau mengenalkan terkait perizinan berbasis online masih sangat kurang sehingga masih ada masyarakat yang menggunakan jasa orang lain dalam membuat izin usahanya, dari segi kualitas data yang di sajikan di laman website juga kurang karena tidak semua data yang di butuhkan masyarakat dapat di publikasikan dan di akses di website tersebut. Selain itu juga disebabkan belum meratanya keterampilan masyarakat dalam menggunakan teknologi seperti telepon (smartphone) sebagai sarana informasi dan komunikasi sehingga masih ada masyarakat yang datang langsung ke kantor untuk membuat permohonan izin usahanya. Kurangnya biaya atau anggaran yang di kelurakan dalam hal pemeliharaan jaringan maupun kelengkapan fasilitas sarana dan prasarana penunjang, kualitas teknologi yaitu jaringan belum memadai kemudian sarana yaitu minimnya jumlah komputer yang digunakan dalam hal pelayana admnistasi publik maupun pengoprasian website e-Siga dan prasarana yaitu kondisi kantor yang kecil dan jumlah ruangan yang sedikit dan sempit sehingga dapat menghambat proses aktivitas pelayanan pembuatan izin secara offline maupun online di dinas penanaman modal dan pelayana terpadu satu pintu Kota Palu. Kata Kunci: Elektronik Goverement, Strategi, Kebijakan, Data, Keterampilan, Biaya, Teknologi, e-Siga |