ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI KECAMATAN SOJOL KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: MOH. REZA ARDIANZAH |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak MOH REZA ARDIANZAH Stambuk B 401 19 058 Dengan judul penelitian “Kinerja Pemerintah Dalam Pelayanan Publik Di Kecamatan Sojol Kabupaten Donggala”. Dibawah bimbingan Dr. Muh Nawawi, M.Si sebagai Pembimbing I dan Rusmawaty Bte Rusdin, M.Si sebagai Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja pemerintah dalam pelayanan publik yang ada di kecamatan Sojol Kabupaten donnggala . Dalam penelitian ini peneliti menggunakan jenis deskriptif kualitatif dengan menggunakan metode pengumpulan data melalui wawancara, observasi serta dokumentasi. Adapun data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data data dilakukan dengan cara observasi, wawancara serta dokumentasi, dan teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan analisis data dari Miles Huberman 2014. Sedangkan teknik penentuan informan dilakukan secara Purposive. Teori yang digunakan dalam menganalisis data yakni Teori Agus Dwiyanto. Berdasarkan hasil penelitian mengenai Kinerja pemerintah dalam pelayanan publik menyimpulkan bahwa kinerja pegawai dikantor Kecamatan Sojol Kabupaten Donggala dinilai masih kurang baik, dan peneliti melihat bahwa ada tiga aspek kinerja yang berjalan dengan cukup baik dari kelima aspek kinerja yang dijadikan acuan dalam penelitian ini, yaitu Responsivitas, Responbilitas, Akuntabilitas hal ini dikarenakan para pegawai sudah mampu menghasilkan berbagai pelayanan administrasi dalam jumlah besar, yang dimana produk pelayanan tersebut sangat membantu masyarakat serta akuntabilitas adalah membantu apparat atau kelembagaan dalam mengembalikan kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah Kecamatan Sojol. Kata Kunci : Kinerja pemerintah, Produktivitas, Kulitas Pelayanan, Responsibilitas, Akuntabilitas. |