ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI KECAMATAN SOJOL UTARA KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: IRAMAYA SARI |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak ABSTRAK Iramaya Sari , Nomor stambuk B 401 18 234 dengan judul “Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Sojol Utara Kabupaten Donggala” yang dibimbing oleh Bapak Asrifai sebagai pembimbing I dan Bapak Irwansyah Kamindang sebagai pembimbing II. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kualitas pelayanan Administrasi Kependudukan di Kecamatan Sojol Utara Kabupaten Donggala, penelitian ini menggunakan teori Taliziduhu Ndraha dengan aspek Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan, dan Keadilan. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, dokumentasi, dan wawancara mendalam untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan berupa data primer dan data sekunder. Data yang telah terkumpul disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan kemudian data tersebut dianalisis menggunakan metode dsekriptif kualitatif dengan informan 5 orang. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kualitas pelayanan administrasi Kependudukan di Kecematan Sojol Utara Kabupaten Donggalah sudah baik namun, dalam pelaksanaanya belum maksimal karena adanya sarana dan prasarana yang belum optimal seperti priter ,dan juga masih terdapat proses pelayanan yang belum memuaskan masyarakat seperti estimasi waktu yang dibutuhkan pada saat proses pelayanan serta masih terdapat pelayanan beberapa pegawai yang belum sesuai dengan harapan masyarakat. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan, Keadilan |