ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA APARATUR SIPIL NEGARA DI KANTOR DINAS SOSIAL KOTA PALU |
| Nama: SELFIYANI PUTRI |
| Tahun: 2021 |
| Abstrak ABSTRAK Selfiyani Putri B 401 18 158. Dengan Judul “Kinerja Aparatur Sipil Negara di Kantor Dinas Sosial Kota Palu” Dibimbing oleh Ibu Sitti Chaeriah Ahsan, selaku pembimbing I dan Bapak Yunus selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Aparatur Sipil Negara di Kantor Dinas Sosial Kota Palu dalam melaksanakan tugasnya. Penelitian ini menggunakan Teori Agus Dwiyanto yang meliputi 5 (lima) indikator untuk mengukur Kinerja Aparatur Sipil Negara yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan dasar penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah teknik Purposive dengan jumlah informan 7 (tujuh) orang, yaitu Kepala Dinas, Sekretaris, Sub Kepegawaian dan Umum, Sub Bagian Perencanaan dan Program serta Masyarakat yang ada di Kota Palu. Teknik pengumpulan data melalui informan diserta dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukkan Kinerja Aparatur Sipil Negara di Kantor Dinas Sosial Kota Palu sudah berjalan cukup baik namun belum maksimal. Dinilai dari indikator Kualitas Layanan, Responsibilitas, dan Akuntabilitas sudah berjalan dengan baik. Namun, jika dinilai dari indikator Produktifitas dalam hal perilaku mengenai kedisiplinan waktu kerja menunjukkan hasil yang kurang baik, masih banyak aparatur sipil negara yang datang terlambat. Sedangkan jika dinilai dari indikator Responsivitas menunjukkan pemenuhan kebutuhan masyarakat sudah menunjukkan kinerja yang cukup baik, karena harapan yang menjadi aspirasi masyarakat sebagian sudah terwujud. Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas |