ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENYELENGGARAAN ELECTRONIC GOVERNMENT MODEL GOVERNMENT TO CITIZEN DI DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA KOTA PALU |
| Nama: MUH ABIYAT ZULFIKAR |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Muh. Abiyat Zulfikar B401 18 040, judul Penyelenggaraan Electronic Government Model Government To Citizen Di Dinas Komunikasi Dan Informatika Kota Palu. Dibimbing oleh Bapak Hasbullah sebagai pembimbing utama dan Ibu Sulfitri Husain sebagai pembimbing pendamping. Peneitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penyelenggaraan e-government model government to citizen di Dinas Komunikasi dan Informatika Kota Palu. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan metode penjelasan deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan ialah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah 5 orang, yang diperoleh melalui teknik purposive, yaitu penulis secara sengaja menentukan informan ditentukan atas keterlibatan yang bersangkutan terhadap situasi/ kondisi sosial yang mau dikaji dalam fokus penelitian. Penelitian ini menggunkaan teori Teori Booz Allen dan Hamilton – “Balanced E-government Scorecard” dengan 5 dimensi aspek yaitu Manfaat, Efisiensi, Partisipasi, Transparansi dan Manajemen Perubahan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan, diperoleh bahwa Penyelenggaraan E-government model government to citizen di Dinas Komunikasi & Informatika Kota Palu dengan melihat dari 5 dimensi aspek yang menilai peforma penyelenggaraan e-government dapat disimpulkan bahwa, Manfaat dan Manajemen Perubahan sudah berjalan dengan baik. Tetapi 3 dimensi lainnya yaitu, Efisiensi, partisipasi dan Transparansi masih belum berjalan maksimal. Kata Kunci : Manfaat, Efisiensi, Transparansi, Partisipasi dan Manajemen Perubahan. |