ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT MISKIN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH KABUPATEN PASANGKAYU PROVINSI SULAWESI BARAT |
| Nama: MIA AUDINA |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Mia Audina B40118022, Judul Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pasangkayu Provinsi Sulawesi Barat. Dibimbing Oleh Hartawan Sebagai Pembimbing Utama dan Irwansyah Kamindang Sebagai Pembimbing Pendamping. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pasangkayu. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini berjumlah 7 orang dengan menggunakan teknik purposive. Data yang terkumpul disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan data kemudian dianalisis dengan metode deskriptif kualitatif yang didasarkan analisis model Miles dan Huberman untuk prosedur analisis data dalam penelitian kualitatif terdiri dari tiga tahap yang berlangsung secara bersamaan yakni reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pada penelitian ini menggunakan teori dari Parasuraman-Zaithaml-Berry dalam Pasolong (2007:135) dengan 5 indikator yaitu Tangibles (Ketampakan Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiviness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Emphaty (Kepedulian). Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Miskin Di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pasangkayu yang meliputi Tangibles (Ketampakan Fisik), Reliability (Kehandalan), Responsiviness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Emphaty (Kepedulian). Dari lima indikator yang sudah berjalan dengan cukup baik adalah Reliability (Kehandalan), Responsiviness (Daya Tanggap), Assurance (Jaminan), dan Emphaty (Kepedulian) sedangkan satu indikator yaitu Tangibles (Ketampakan Fisik) belum optimal mengenai fasilitas sarana dan prasarana yang ada di Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Pasangkayu. Kata Kunci : Ketampakan Fisik, Kehandalan, Daya Tanggap, Jaminan dan Kepedulian. |