ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEMERINTAH KECAMATAN BANAWA DALAM PELAYANAN ELEKTRONIK KARTU TANDA PENDUDUK ( E-KTP ) KABUPATEN DONGGALA. |
| Nama: ALAWIAH |
| Tahun: 2021 |
| Abstrak ABSTRAK Alawiah B 401 17 231, judul “Kinerja Pemerintah Kecamatan Banawa Dalam Pelayanan Elektronik Kartu Tanda Penduduk (E-KTP) Kabupaten Donggala ,Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala, dengan tujuan menggetahui kinerja pemerintahan kecamatan dalam Penerapan KTP Elektronik atau E-KTP. Teori yang digunakan dalam penilitian ini adalah Teori Kinerja yang di kemukakan oleh Agus Dwiyanto (2006:51) meliputi lima indikator kinerja yaitu, Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Dasar penelitian ini adalah menggunakan pendekatan kualitatif dengan tipe penelitian pendekatan deskriptif. Dalam penentuan informan pada penelitian tersebut, penelitian menggunakan teknik purpossive. Selain itu, dalam teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan metode analisis data melalui tahap redukasi data, dan penarikan kesimpulan , Berdasarkan proses pengumpulan data sebagai rujukan terhadap hasil penelitian melalui teknik wawancara dengan beberapa informan yang telah di temukan, maka hasil penelitian tersebut diuraikan disesuaikan dengan beberapa indikator dari teori yang digunakan. Kondisi yang dikatakan baik tersebut belum dapat dikatakan memberikan kepuasan kepada masyarakat, yaitu dalam kualitas pelayanan karena masih terdapat beberapa kelemahan dan kendala. Kata kunci : Kinerja, Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas |