ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA APARAT KECAMATAN MANTIKULORE KOTA PALU |
| Nama: ARIFAH APRILIA |
| Tahun: 2021 |
| Abstrak Arifah Aprilia B 401 17 200. Dengan Judul “Kinerja Aparat Kecamatan Mantikulore Kota Palu” Dibimbing oleh Bapak Moh. Zain Syamsiah selaku pembimbing I dan bapak Irwansyah Kamindang selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja aparat dalam melaksanakan tugas di Kecamatan Mantikulore Kota Palu. Penelitian ini menggunakan teori Agus Dwiyanto yang meliputi 5 (lima) indikator untuk mengukur kinerja aparat yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dan dasar penelitian yang digunakan adalah kualitatif. Jenis data yang digunakan adalah data primer dan data sekunder. Teknik penentuan informan yang digunakan adalah teknik purposive dengan jumlah informan 6 (enam) orang, yaitu sekretaris camat, Kasubag Kepegawaian dan Umum, serta masyarakat yang ada di kecamatan Mantikulore Kota Palu. Teknik pengumpulan data melalui informan disertai dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian, menunjukan Kinerja Aparat Kecamatan Mantikulore sudah berjalan cukup baik namun belum maksimal. Dinilai dari indikator Kualitas Layanan, Responsibilitas dan Akuntabilitas sudah berjalan dengan baik. Namun, jika dinilai dari indikator Produktifitas dalam hal perilaku mengenai kedisiplinan waktu kerja menunjukan hasil yang kurang baik, masih banyak aparat yang datang terlambat. Sedangkan jika dinilai dari indikator Responsivitas menunjukan pemenuhan kebutuhan masyarakat sesuai dengan aspirasi masyarakat cukup baik namun belum maksimal. Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas. |