ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEGAWAI DI KANTOR KELURAHAN GUNUNG BALE KECAMATAN BANAWA KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: MOH. MUNTASHIR |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Moh. Muntashir (B 401 17 198). Judul Skripsi "Kinerja Pegawai Di Kantor Kelurahan Gunung Bale Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala". Program Studi Ilmu Sosial Dan Ilmu Politik, Universitas Tadulako. Dibimbing oleh Sasterio selaku pembimbing 1 dan Sakka selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kinerja pegawai di Kantor Kelurahan Gunung Bale. Dalam penelitian ini menggunakan teori Agus Dwiyanto, tingkat pengukuran kinerja dalam hal ini meliputi beberapa aspek yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responbilitas dan Akuntabilitas. Metode penelitian yang digunakan peneliti adalah metode penelitian kualitatif dengan tipe penelitian pendekatan deskriptif. Teknik pengumpulan data informan menggunakan teknik purpossive. Dengan jumlah informan 5 orang, Dimana yang menjadi informan dalam penelitian ini yaitu Lurah, Sekretaris Lurah, Kasi Pemerintahan dan masyarakat yang ada di Kelurahan Gunung Bale. Teknik pengumpulan data melalui informan yang disertai dengan observasi, wawancara dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja pegawai di Kantor Kelurahan Gunung Bale sudah bisa dikatakan cukup baik, Namun masih ada indikator yang belum berjalan dengan baik yaitu indikator kualitas layanan. Jika dilihat dari kualitas layanan yang diberikan oleh pegawai Kelurahan Gunung Bale belum maksimal dikarenakan seringnya kurang tepat waktu dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Kata Kunci: Kinerja Pegawai Kelurahan, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responbilitas, Akuntabilitas |