ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Biromaru Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi |
| Nama: WIDYA |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak ABSTRAK WIDYA B 401 17 034 dengan judul “Kualitas Pelayanan Kesehatan Di Puskesmas Biromaru Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi”. Di bimbing oleh bapakH. Sasterio(Pembimbing I) dan bapak Syamsul Bahri(Pembimbing II). Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Biromaru Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah teori tentang kualitas pelayanan oleh Idup Suhady yang membagi kualitas dilihat dari empat aspek yaitu cepat, tepat, murah adan ramah. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah dasar penelitian kualitatif, dengan tipe pendekatan deskriptif. Dalam penentuan informan pada penelitian ini,peneliti menggunakan tehnik Purposive dan informan berjumlah 8 orang. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di Puskesmas Biromaru Kecamatan Sigi Biromaru Kabupaten Sigi bahwa dari keempat aspek yaitu cepat, tepat, murah dan ramah. Kualitas pelayanananya sudah berjalan cukup baik tetapi masih ada yang belum maksimal seperti dari aspek cepat sudah berjalan cukup baik tetapi masih ada juga pegawai yang datang terlambat datang sehingga memperlambat proses pelayanan dan juga dalam hal pembuatan dokumen-dokumen, sedangkan aspek tepat sudah berjalan cukup baik pula tetapi masih ada juga beberapa pegawai juga belum sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat terutama masih belum tepat waktu. Kunci Kualitas Pelayanan : Cepat, Tepat, Murah dan Ramah. |