ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA KANTOR KECAMATAN SIRENJA KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: FIBI ATIKA |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak ABSTRAK Nama Fibi Atika, Stambuk B 401 16 156. Judul Skripsi Kinerja Kantor Kecamatan Sirenja Kabupaten Donggala. Di bawah bimbingan Bapak Isbon Pageno. Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui Kinerja Kantor Kecamatan Sirenja Kabupaten Donggala. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana Kinerja Kantor Kecamatan dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Informan dari penelitian ini ada lima orang, antara lain masyarakat dan aparatur Kecamatan Sirenja. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan observasi, wawancara, dan dokumentasi. Landasan teori yang di gunakan untuk mengukur Kinerja Kantor Kecamatan Sirenja adalah teori Agus Dwiyanto dengan menggunakan lima indikator yaitu Produktifitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Berdasarkan hasil penelitian yang ada, menunjukan bahwa dari kelima indikator yang digunakan untuk mengukur Kinerja Kantor Kecamatan Sirenja, hanya ada dua indikator yang belum berjalan maksimal sesuai dengan landasan teori yang digunakan. Hal ini berkaitan dengan indikator Produktifitas dinilai dari perilaku aparatur yang tidak disiplin pada saat melaksanakan tugas, karena ketidakdisiplinan dalam melaksaksanakan tugas tersebut mengakibatkan tingkat Produktifitas dinilai belum maksimal. Dan adapun dari indikator Kualitas Layanan yang dinilai dari ketersediaan sarana dan prasarana yang belum memadai mengakibatkan masyarakat yang melakukan pelayanan masih kurang puas sehingga Kualitas Layanan juga dapat dikatakan belum berjalan maksimal. Jadi dapat disimpulkan, diantara lima indikator hanya ada tiga indikator yang berjalan maksimal yaitu Reseponsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Sementara dua indikator lainnya belum berjalan maksimal yaitu indikator Produktifitas dan Kualitas Layanan. Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas |