ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEMERINTAHAN DESA PETAPA KECAMATAN PARIGI TENGAH KABUPATEN PARIGI MOUTONG |
| Nama: ARFIYANTI |
| Tahun: 2020 |
| Abstrak ABSTRAK ARFIYANTI, B 401 16 132, Kinerja Pemerintah Desa Petapa Kecamatan Parigi Tengah Kabupaten Parigi Moutong dibimbing oleh Andi Pasinringi selaku pembimbing. Tujuan Penelitian ini adalah Untuk Mengetahui Bagaimana Kerja Aparat Pemerintah Desa dalam meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Pada Kantor Desa Petapa Kecmatan Parigi Tengah Kabupaten Parigi Moutong. Metode Penelitian yang digunakan adalah deskriptif Kualitatif dengan menggunakan teori Agus Dwiyanto. Hasil penelitian ini adalah menunjukan bahwa kinerja pemerintah Desa Petapa dalam pelayanan Administrasi cukup baik. Hal ini ditandai oleh beberapa hal, yaitu: pertama, Pemerintah Desa Petapa cukup adil dalam memberikan pelayanan. Yakni setiap anggota masyarakat diperlakukan sama dengan memberikan pelayanan. Tidak diskriminasi terhadap anggota masyarakat yang satu dan anggota masyarakat yang lainnya. Kedua, biaya layanan dianggap dan dirasakan cukup murah oleh masyarakat, sebab pemerintah Desa tidak mematok besar biaya layanan dan yang harus dibayar oleh masyarakat, melainkan diserahkan kepada masyarakat untuk membayar sesuai kemampuannya. Ketiga, masyarakat menilai bahwa dalam memberikan pelayanan, aparat Prmerintah Desa Petapa cukup sopan dan bersahabat serta menghargai dan menjaga perasaan masyarakat. Keempat, dari segi akuntabilitas, khususnya produk layanan cukup baik. Faktor yang menghambat kinerja pemerintah Desa Petapa adalah insentif yang diterima aparat pemerintah kelurahan dianggap terlalu kecil. Kata Kunci : Produktivitas, Responsivitas, Kualitas Pelayanan, Responsibilitas, Akuntabilitas. |