ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEMERINTAHAN KECAMATAN TAOPA DALAM PELAYANAN ELEKTRONIK KARTU TANDA PENDUDUK KABUPATEN PARIGI MOUTONG |
| Nama: MIHDAR |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak ABSTRAK Mihdar B 401 15 130, judul “Kinerja Pemerintahan Kecamatan Taopa Dalam Pelayanan E-KTP Kabupaten Parigi Moutong” yang dibimbing oleh Sasterio (Pembimbing). Penelitian ini dilaksanakan di Kantor Kecamatan Taopa Kabupaten Parigi Moutong, dengan tujuan menggetahui kinerja pemerintahan kecamatan dalam Penerapan KTP Elektronik atau E-KTP. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Teori Kinerja yang dikemukakan oleh Agus Dwiyanto (2006:51) meliputi 5 (lima) indikator kinerja yaitu Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Tipe penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan dasar penelitian kualitatif. Data yang digunakan adalah data primer yakni data yang diperoleh langsung dilokasi penelitian. Dalam penentuan informan pada penelitian tersebut, peneliti menggunakan teknik Sampling. Selain itu, dalam teknik pengumpulan data pada penelitian ini melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dengan metode analisis data melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Pengumpulan data sebagai rujukan dalam hasil penelitian melalui teknik wawancara dengan beberapa informan yang telah ditentukan. Hasil penelitian ini secara umum dari lima indikator kinerja tersebut sala satunya belum dapat dikatakan Baik. Pelaksanaan telah mengikuti dasar hukum serta petunjuk pelaksanaan program E-KTP dari pemerintah pusat maupun pemerintah daerah. Kondisi yang dikatakan Baik tersebut belum dapat dikatakan memberikan kepuasan kepada masyarakat, yaitu dalam kualitas pelayanan karena masih terdapat beberapa kelemahan dan kendala internal maupun eksternal. Kata Kunci : Kinerja, Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas |