ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEGAWAI DI TERMINAL INDUK MAMBORO KOTA PALU |
| Nama: MOHAMAD TRIADY PUTRA |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak Tujuan penelitian ini untuk mengetahui Kinerja Pegawai di Terminal Induk Mamboro Kota Palu, untuk mengatur dan menyediakan berbagai macam fasilitas jasa transportasi baik jalur darat,jalur laut, maupun jalur udara, sehingga mobilitas masyarakat dapat berjalan dengan baik. Penelitian ini di laksanan di Terminal Induk Mamboro Kota Palu, yang bertujuan untuk mengetahui kebijakan pengaturan pemerintah Kota Palu tentang lintasan trayek jalan yang dilalui kendaraan angkutan kota dalam pengangkutan penumpang kota berbagai tujuan di Kota Palu. Terminal Induk Mamboro Kota Palu alasan memelih sebagai lokasi penelitian ialah Terminal Mamboro tampil sebagai Terminal penghubung antara kawasan perdesaan dengan kawasan perkotaan. Penelitian yang di gunakan dalam penelitian ini adalah dasar penelitian dengan menggunakan metode kualitatif dengan tipe deskriptif. Adapun yang menjadi informan dalam penelitian ini sebanyak empat (4) orang, yaitu Kepala Terminal Mamboro, Pegawai Terminal, Supir Angkot (ankutan kota), Masyarakat. Tehnik pengumpulan data dalam data ini mengunakan dokumentasi dan wawancara. Dalam teori yang digunakan untuk mengetahui Kinerja Pegawai di Terminal Induk Mamboro yaitu Agus Dwiyanto (1995 : 9,10) dengan kelima indicator yaitu Produktifitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas. Berdasarkan hasil penilitian ini Kinerja Pegawai di Terminal Induk Mamboro sudah berjalan dengan baik tapi belum efektif, hal ini di pengaruhi karena kurangnnya pemahaman dari pengguna jasa angkutan kota yang di berikan oleh Pegawai Dinas Perhubungan. Kata Kunci: Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas, Kinerja Pegawai. |