ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKinerja Pegawai Di Kantor Kelurahan Pasangkayu Kecamatan Pasangkayu |
| Nama: ANDIKA |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak Andika, B 401 13 084, Kinerja Pegawai Di Kantor Kelurahan Pasangkayu Kecamatan Pasangkayu. Program Studi Ilmu Pemerintahan, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Tadulako. Dibimbing oleh Drs. H. Irwan Waris, M.Si. Fokus utama penelitian ini adalah Kinerja Pegawai Di Kantor Kelurahan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kinerja Pegawa serta faktor pendukung dan penghambat Kinerja Pegawai Di Kantor Kelurahan Pasangkayu Kecamatan Pasangkayu. Teori yang digunakan adalah Kierja Pegawai oleh Agus Dwiyanto (2006:50) yang dirumuskan dalam lima aspek sebagai syarat utama keberhasilan proses Kinerja Pegawai yakni Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas dan Akuntabilitas. Tipe penelitian ini ialah Deskriptif dengan menggunakan pendekatan Kualitatif. Informan penelitian ini adalah para aparatur dilingkup Pemerintahan Kelurahan Pasangkayu dan Masyarakat yang ditentukan secara Purposive Sampling. Teknik pengambilan dan pengumpula dats terdiri dari Pengamatan (Observation), Wawancara Mendalam (Indepth Interview), Dokumen (Document) dan Studi Pustaka (Library Research). Teknik analisis data meliputi Reduksi Data, Penyajian Data dan Penarikan Kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai di Kelurahan Pasangkayu pada dasarnya belum optimal. Hal ini dapat dilihat dari indikator Produktivitas dan Responsibiltas yang diukur dari kurangnya tingkat kedisiplinan pegawai dalam keterlambatanmasuk dan tidak adanya penerapan apel serta tidak adanya kotak saran bagi masyarakat sehingga menyulitkan masyarakat untuk menyampaikan saran mereka.Sedangkan dari segi Kualitas Pelayanan, Responsivitas dan Akuntabilitas diukur dari kualitas dan hasil kerja pegawai serta pelayanan yang diberikan sudah cukup memuaskan. Kata Kunci : Kinerja, Pegawai Kelurahan |