ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKUALITAS PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS SABANG KECAMATAN DAMPELAS KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: ALAM FATIHA |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak Alam Fatiha, Nomor Stambuk B 401 11 127, Program Studi Ilmu Pemerintahan, Judul Skripsi “Kualitas Pelayanan Kesehatan Masyarakat Di Puskesmas Sabang Kecamatan Dampelas Kabupaten Donggala” Dosen Pembimbing I Bapak Sasterio. Dan Dosen Pembimbing II Ibu Rosmawaty BTE Rusdin. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana pelayanan kesehatan Masyarakat di Pusat Kesehatan Masyarakat Sabang Kecamatan Dampelas Kabupaten Donggala, dalam penelitian penulis menggunakan teori Idup Suhady dengan aspek cepat, tepat, murah dan ramah. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif, teknik pengumpulan data dilakukan dengan melalui observasi, dokumentasi dan wawancara mendalam untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan berupa data primer dan data skunder. Data yang telah terkumpul disaring dan dipilah berdasarkan kebutuhan dan kemudian data tersebut dianalisa menggunakan metode deskriptif kualitatif, dengan informan 7 orang. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan di Pusat Kesehatan Masyarakat Sabang Kecamatan Dampelas Kabupaten Donggala bahwa dari ke empat aspek yang digunakan sebagai acuan yang digunakan dalam melakukan penelitian bahwa pelayanan di Puskesmas Sabang belum maksimal. Meskipun ketepatan, kemurahan dan keramahan dalam pelayanan sudah baik dalam lingkungan masyarakat, akan tetapi, kecepatan pelayanan kesehatan belum sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat. Terutama masalah kedisiplinan yang masih belum maksimal sebagai pemberi pelayanan publik, sehingga masih ada masyarakat yang masih kurang puas dengan kecepatan pelayanan yang diberikan oleh pegawai puskesmas. Selain itu pula perlu adanya penambahan sarana dan prasarana penunjang dalam bidang pelayanan kesehatan di Puskesmas Sabang agar pelayanan yang diberikan lebih maksimal. Kunci Kualitas Pelayanan: Cepat, Tepat, Murah dan Ramah |