ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKUALITAS PELAYANAN REKRUTMEN DALAM MENDUKUNG PELAYANANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH PRATAMA TOGEAN KABUPATEN TOJO UNA UNA |
| Nama: RONAL |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan rekrutmen tenaga kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pratama Togean, Kabupaten Tojo Una-Una, dalam mendukung pelayanan kesehatan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi. Informan ditentukan dengan teknik snowball sampling, dimulai dari pejabat terkait hingga peserta seleksi tenaga kesehatan. Analisis data dilakukan dengan teknik Kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan rekrutmen tenaga kesehatan di RSUD Pratama Togean, Kabupaten Tojo Una-Una, secara umum telah berjalan pada aspek daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), bukti fisik (tangible), dan empati (empathy), di mana panitia seleksi responsif, transparan, menyediakan fasilitas memadai, serta menunjukkan sikap peduli terhadap peserta. Namun, keandalan (reliability) masih belum optimal karena terdapat keterlambatan pengumuman hasil seleksi dan ketidakkonsistenan prosedur, yang mengurangi kepercayaan peserta. Oleh karena itu, perlu perbaikan dalam manajemen waktu, komunikasi, dan konsistensi pelaksanaan seleksi untuk meningkatkan keandalan sistem rekrutmen. Kesimpulan penelitian ini bahwa kualitas pelayanan rekrutmen tenaga kesehatan di Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Pratama Togean, Kabupaten Tojo Una-Una, belum Optimal |