ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPENGARUH MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA DAN BUDAYA ORGANISASI TERHADAP KUALITAS PELAYANAN DI KANTOR PERTANAHAN KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: IKA REZKY HANDAYANI |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Ikha Rezky Handayani Stambuk B 102 23 052, dengan judul penelitian “Pengaruh Manajemen Sumberdaya Manusia Dan Budaya Organisasi pada Kualitas Pelayanan di Kantor Pertanahan Donggala” dengan bimbingan Bapak Nawawi selaku pembimbing pertama dan Bapak Asrifai selaku pembimbing kedua. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh serempak manajemen sumber daya manusia dan Budaya Organisasi terhadap kualitas pelayanan, untuk mengetahui pengaruh parsial manajemen sumber daya terhadap kualitas pelayanan, dan untuk mengetahui pengaruh parsial Budaya Organisasi terhadap kualitas pelayanan Kantor Pertanahan Donggala. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bersifat positivistik yang merupakan landasan filsafah positivisme, filsafah positivisme melihat sebuah realita, gejala atau fenomena merupakan hal yang dapat diklarifikasi, kongkrit, teramati, terukur, relativ tetap dan terdapat hubungan sebab akibat. Penelitian menggunakan 50 orang responden (pegawai kantor pertanahan donggala) terdiri dari PNS 22 orang, Ppnpn 21 orang, dan filstaf 7 orang. Penelitian menggunakan 2 variabel independent (Manajemen sumberdaya manusia dan budaya organisasi) dan variabel dependen (kualitas pelayanan) menggunakan referensi dari Rahardjo (manajemen SDM), Huseno (Budaya Organisasi), dan paransuraman (kualitas pelayanan). Menggunakan Teknik pengumpulan data berupa koesioner (wawancara) kepada responden yang hasilnya ditabulasi secara kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen sumberdaya manusia dan budaya organisasi berpengaruh signifikan secara parsial maupun serempak terhadap kualitas pelayanan kantor pertanahan donggala. |