ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulResponsivitas Pelayanan Dottorotta Kota Makassar (Studi Puskesmas Tamalanrea, Puskesmas Sudiang, Dan Puskesmas Bulurokeng) |
| Nama: IRWANDI |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Irwandi, Stambuk B10221034, Judul Tesis : Responsivitas Pelayanan Dottorota Kota Makassar (Studi Puskesmas Tamalanrea, Puskesmas Sudiang dan Puskesmas Bulurokeng), di bimbing Oleh Ibu Daswati (Ketua Tim Pembimbing) dan Ibu Ani Susanti, (Anggota Tim Pembimbing). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengungkap realitas responsivitas pelayanan Dottoro’Ta Kota Makassar di Puskesmas Tamalanrea, Puskesmas Sudiang dan Puskesmas Bulurokeng. Untuk mengukur Responsivitas Pelayanan Dottoro’ta Kota Makassar (Studi Puskesmas Tamalanrea, Puskesmas Sudiang dan Puskesmas Bulurokeng), maka penulis menggunakan pendekatan menurut Ziethaml, Parasuruman & Berry.Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik analisis data dimulai dari pengumpulan informasi melalui observasi dan wawancara lalu pada tahap akhir dengan menarik kesimpulan. Dari hasil penelitian menunjukkan bahwa responsivitas pelayanan Dottoro’Ta Kota Makassar di Puskesmas Tamalanrea, Puskesmas Sudiang dan Puskesmas Bulurokeng belum maksimal, karena masih ada yang perlu diperbaiki. Yaitu terkait Kecepatan Pelayanan yang kurang maksimal dikarenakan beberapa kendala diantaranya kendala sarana pelayanan kurangnya mobil Dottoro’ta, dan koordinasi antar instansi terkait pelayanan Home care Dottoro’ta agar pelayanan bisa lebih Responsiv sesuai kebutuhan masyarakat. Kata Kunci: Responsivitas, Pelayanan Publik |