ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulPELAYANAN SENTRA PELAYANAN KEPOLISIAN TERPADU (SPKT) KEPOLISIAN RESORT KOTA PALU DALAM MENANGANI PENGADUAN TINDAK KEJAHATAN KRIMINALITAS |
| Nama: IRFAN MASNA ANDRIAWAN |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Irfan Masna Andriawan. Nomor Stambuk, B 102 210 07. Program Studi Administrasi Publik, Pascasarjana, Universitas Tadulako. Judul Tesis : Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Kepolisian Resort Kota Palu Dalam Menangani Pengaduan Tindak Kejahatan Kriminalitas. Pembimbing I Nurhannis dan Pembimbing II Nuraisyah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pelayanan Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Kepolisian Resort Kota Palu Dalam Menangani Pengaduan Tindak Kejahatan Kriminalitas. Jenis penelitian yang di gunakan adalah penelitian kualitatif yang bersifat deksriptif. Jenis data yang digunakan yaitu data primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data, dilakukan melalui observasi, wawancara, dokumentasi. Analisis data yang digunakan yaitu pengumpulan data, penyajian data, reduksi data dan penarikan kesimpulan. Teori yang digunakan yaitu teori pelayanan yang di kemukakan oleh Idup Suhady meliputi Tepat, Cepat, Murah dan Ramah. Pelayanan yang tepat perlu adanya kesadaran dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab dengan memperlihatkan proses pelayanannya agar masyarakat dapat dengan benar-benar merasakan ketepatan pelayanan yang diberikan melalui kemudahan yang mereka dapatkan ketika memanfaatkan layanan SPKT. Kata Kunci: Tepat, Cepat, Murah dan Ramah |