ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKUALITAS KINERJA PEGAWAI BIDANG PEMBINAAN SMA PADA DINAS PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN PROVINSI SULAWESI TENGAH |
| Nama: Retno Pratiwi |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak Penelitian ini tentang Kualitas Kinerja Pegawai Bidang Pembinaan SMA pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Sulawesi Tengah. Dalam penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif dengan jumlah 8 orang informan yang dipilih secara sengaja, yaitu Kepala Bidang Pembinaan SMA, Kepala Seksi Sarana dan Prasarana SMA, 1 orang staf Seksi Sarana dan Prasarana SMA, Kepala Seksi Kelembagaan dan Kurikulum , 1 orang staf Seksi Kelembagaan dan Kurikulum, Kepala Seksi Peserta Didik SMA, dan 1 orang staf Seksi Peserta Didik SMA, kepala Seksi PTK SMA. Teori yang digunakan teori Agus Dwiyanto yaitu produktivitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas, dan akuntabilitas. Observasi dan dokumen juga dilakukan untuk mendapatkan data yang di perlukan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kinerja Bidang Pembinaan SMA pada Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Provinsi Sulawesi Tengah belum maksimal. Hal ini berdasarkan hasil penelitian dengan 5 aspek yang dijadikan tolak ukur dalam penelitian hanya dua fokus kajian yang terpenuhi yaitu indikator responsibilitas dan akuntabilitas. Sedangkan dari Indikator produktivitas, belum dikatakan optimal karena kurangnya SDM teknis dan partisipasi aparatur masih kurang. Sementara dari Indikator Kualitas Layanan dikatakan belum optimal karena masih kurangnya sarana dan prasarana dalam mendukung kegiatan pelayanan. Begitu pula dari Indikator Responsivitas belum juga dapat dikatakan optimal karena sarana dan prasarana juga kembali menjadi hambatan dalam memberikan respon kepada masyarakat dunia pendidikan. Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas. |