ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulEFEKTIVITAS PELAYANAN PROGRAM KARTU IDENTITAS ANAK DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KOTA PALU |
| Nama: ANISA AMALIA |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Anisa Amalia Rustam, B 101 21 204, “Efektivitas Pelayanan Program Kartu Identitas Anak Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palu”. Skripsi Program Studi Ilmu Administrasi Publik, Fakultas Ilmu Sosial Dan Ilmu Politi, Universitas Tadulako. Dibimbing oleh Abdul Rivai Selaku Pembimbing I Dan Mukarramah Selaku Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Efektivitas Pelayanan Program Kartu Identitas Anak Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palu. Penelitian ini menggunakan pengukuran efektivitas dari Richard M.Steers (1985), dengan indikator Pencapaian Tujuan, Integrasi, dan Adaptasi dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara, dan dokumentasi. Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini melalui tahapan Miles, Huberman, dan Saldana (2014), yaitu pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data. dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan Program Kartu Identitas Anak di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Palu cukup efektif, meskipun ada beberapa hal yang perlu diperbaiki. Pada tahun 2024, target tahunan untuk penerbitam kartu identitas anak (KIA) di dinas kependudukan dan pencatatan sipil kota palu sebesar 60% telah tercapai. dalam indikator pencapaian tujuan layanan yang diberikan sudah cukup efektif dan prosedurnya mudah dimengerti, namun ada keterlambatan dalam penerbitan karena fasilitas yang kurang memadai dan dokumen dari masyarakat yang tidak sesuai. Berdasarkan indikator integrasi komunikasi antar pegawai sudah cukup efektif, namun sosialisasi kepada masyarakat masih kurang. Dan pada indikator adaptasi dukungan fasilitas dan penataan ruang pelayanan sudah cukup efektif, namun sering ada masalah dengan jaringan serta ketersediaan tinta dan kertas yang sehingga menghambat pelayanan dan penerbitan. Kata Kunci : Efektivitas, Pelayanan, Program, Kartu Identitas Anak, Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Palu. |