ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN TOLITOLI UTARA KABUPATEN TOLITOLI |
| Nama: YAUMUL FADILAH JEFRI |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak ABSTRAK Yaumul Fadilah Jefri B 101 21 009. Dengan judul, “Kinerja Pegawai di Kantor Kecamatan Tolitoli Utara Kabupaten Tolitoli”. Dibimbing Rahmawati Halim dan Nurhayati Hamid. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kinerja pegawai di Kantor Kecamatan Tolitoli Utara, Kabupaten Tolitoli, berdasarkan empat indikator menurut Suyadi Prawirosentono (2011), yaitu efektivitas dan efisiensi, otoritas dan tanggung jawab, disiplin, serta inisiatif. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi terhadap aparatur kantor serta masyarakat pengguna layanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kinerja pegawai di kantor Camat Tolitoli Utara Kabupaten Tolitoli tidak optimal masih perlu ditingkatkan pada beberapa aspek melihat dari emapat indikator terkait kinerja menurut Suyadi Prawirosentono (2011). Peneliti menemukan beberapa fenomena dari segi efektivitas, pegawai telah menjalankan pelayanan administrasi kependudukan seperti pengurusan KTP, KK, akta kelahiran dan pelayanan Perizinan seperti pengurusan SKTM, Surat Izin Usaha dan lain-lain sudah sesuai prosedur. Namun, dari aspek efisiensi, ditemukan kendala seperti lambatnya pelayanan akibat pegawai yang sering tidak hadir dan kurang optimal dalam memanfaatkan waktu dan sumber daya. Aspek otoritas dan tanggung jawab juga menunjukkan permasalahan berupa kurangnya pemahaman pegawai terhadap tugas pokok dan fungsinya, serta lemahnya dokumentasi kegiatan kantor. Dalam aspek disiplin, ditemukan masih banyak pegawai yang tidak mematuhi jam kerja dan sering meninggalkan kantor tanpa alasan yang jelas, sehingga berdampak langsung pada pelayanan masyarakat. Sementara itu, inisiatif pegawai dinilai tidak merata, hanya beberapa pegawai yang menunjukkan upaya pengembangan dan perbaikan layanan, sedangkan sebagian besar masih pasif dan kurang tanggap terhadap permasalahan yang muncul di lapangan. Kata kunci: Kinerja Pegawai, Efektivitas dan Efisiensi, Otoritas dan Tanggung Jawab, Disiplin, Inisiatif. |