ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKualitas Pelayanan Pencatatan Akta Nikah Di Kantor Urusan Agama Kecamatan Palu Barat |
| Nama: SITTI NURHALIZAH |
| Tahun: 2025 |
| Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Kualitas Pelayanan Pencatatan Akta Nikah di Kantor urusan agama Kecamatan Palu Barat. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif kualitatif, penelitian ini berusaha mengungkapkan fakta fakta yang akurat dan faktual secara sistematis tentang pelayanan pencatatan akta nikah di kantor urusan agama kecamatan palu barat. Penelitian ini menggunakan teori taliziduhu ndraha dengan 4 (empat) indikator yaitu, kecepatan, ketepatan, kemudahan, dan keadilan. Tekhnik pengumpulan data dilakukan melalui penelitian lapangan yang meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan dalam penelitian ini sebanyak 6 orang. Analisis data yang digunakan yaitu pengumpulan data, kondensasi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan menggunakan teori taliziduhu ndraha dari 4 indikator aspek ketepatan dapat dikatakan belum maksimal karena masih sering terjadi keterlambatan, tidak tepat waktu datang ke kantor, contohnya pada sop tertera jam 07.30 harus berada dikantor namun pada kenyataannya pegawai sering kali mengalami keterlambatan. Kemudian 3 aspek lainnya sudah berjalan dengan maksimal yakni aspek kecepatan, kemudahan, keadilan. |