ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulEfektivitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso |
| Nama: REGITA AULIA NEOHI |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Regita Aulia Neohi, 2024. Efektivitas Pelayanan Publik Di Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso. Dibawah bimbingan Prof. Syahruddin Hattab selaku pembimbing I dan Askar Mayusa selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui efektivitas pelayanan publik di Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Pengumpulan data dan bahan dilakukan melalui informan yang disertai dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan menggunakan 4 karakteristik dalam pandangan Richard M Steers yaitu karakteristik organisasi, karakteristik lingkungan, karakteristik pekerja, dan karakteristik manajemen. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa efektivitas pelayanan publik di Puskesmas Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso belum efektif. Pada karakteristik organisasi cukup baik ada beberapa pegawai yang tidak bertanggung jawab pada tugasnya. Pada karakteristik lingkungan belum cukup efektif dan efisien karena ada beberapa faktor yang mempengaruhi seperti kurangnya alat medis, kurangnya obat-obatan, dan masih banyaknya peralatan medis yang usang. Pada karakteristik pekerja yang ada di puskesmas gintu dapat dikatakan belum baik karena ada faktor yang mempengaruhi yaitu kurangnya sumber daya manusia (SDM) sehingga mengalami keterlambatan dalam pelayanan. Serta pada karakteristik manajemen di Puskemas Gintu juga berjalan belum cukup baik dikarenakan adany |