ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulAKUNTABILITAS PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS SULEWANA KECAMATAN PAMONA UTARA KABUPATEN POSO |
| Nama: ALFI NANSY SUMAILA |
| Tahun: 2026 |
| Abstrak ALFI NANSI SUMAILA, B10119192, Akuntabilitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sulewana Kecamatan Pamona Utara Kabupaten Poso. Pemimbing utama yakni Daswati dan Subhan Haris Tujuan penelitian ini di laksanakan yaitu untuk mengetahui Akuntabilitas Pelayanan Kesehatan pada Pusat Kesehatan Masyarakt Pamona Utara sudah optimal atau sebaliknya. Tipe penelitian Deskriptif Kualitif. Penentuan informan menggunakan teknik purposive dan accidental dengan jumlah informan sebanyak 7 orang. Penelitian ini menggunakan teori dari Sheila Ellwood 1993 baru dkk 2021 di mana ada empat indikator Akuntabilitas kejujuran dan hukum, Akuntabilitas Proses, Akuntabilitas Progam, Akuntabilitas Kebijakan. Teknik pengumpulan melalui kepustakaan dan penelitian di lapangan dengan melakukan observasi, wawancra dan dokumentasi. Analisis data di lakukan dengan melakukan model interaksi Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukan bahwa Akuntabilitas Pelayanan Kesehatan di Puskesmas Sulewana secara umum sudah baik. ada 4 indikator yaitu Akuntabilitas Kejujuran dan Hukum, Akuntabilitas Proses, Akuntabilitas Progam, Akuntabilitas Kebijakan. Pelaksanaan program kesehatan yang sesuai prosedur, keterbukaan pelaporan, serta tanggung jawab petugas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Namun, masih ditemukan masalah seperti petugas yang datang terlambat, kurang ramah, dan cenderung mendahulukan saudara dalam pelayanan. Kondisi ini menunjukkan bahwa penerapan akuntabilitas, khususnya dalam aspek kejujuran, etika, dan keadilan pelayanan, belum sepenuhnya optimal, oleh karena itu masih perlu dilakukan pengawasan, pembinaan sikap profesional, serta peningkatan etika pelayanan agar seluruh petugas mampu memberikan pelayanan yang adil, jujur, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. Kata Kunci: Akuntabilitas, Pelayanan Kesehatan, Puskesmas, Kejujuran |