ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Desa Balise Kecamatan Marawola Kabupaten Sigi |
| Nama: AYU TRIANI |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Ayu Triani . B 101 19 178, judul penelitian “Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Desa Baliase Kecamatan Marawola Kabupaten Sigi”. Di bawah bimbingan Bapak H. Nasir Mangngasing sebagai Dosen Pembimbing 1 dan Ibu Nurhayati Hamid sebagai Dosen Pembimbing II . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Di Kantor Desa Baliase Kecamatan Marawola Kabupaten Sigi. Dalam penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Informan dalam penelitian ini berjumlah 6 orang. Tehnik pengumpulan data dilakukan dengan pengamatan/observasi, wawancara dan dokumentasi untuk mengumpulkan data yang dibutuhkan berupa data primer dan sekunder. Data yang terkumpul disaring dan dipilih berdasarkan kebutuhan data, kemudian data tersebut dianalisis menggunakan teori Taliziduhu Ndraha, dimana ada empat indikator yang digunakan untuk mengukur Kualitas Pelayanan yaitu Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan dan Keadilan. Berdasarkan hasil penelitian Di Kantor Desa Baliase Kecamatan Marawola Kabupaten Sigi, dapat ditarik kesimpulan bahwa pelayanan yang diberikan pegawai dalam memberikan pelayanan sudah Tepat karena dapat memenuhi kebutuhan masyarakat, namun Kecepatan yang pegawai berikan belum maksimal karena masih banyak pegawai yang belum disiplin waktu sering bolos kerja dan sering terlambat ke kantor, sedangkan Kemudahan yang diberikan pegawai dalam memberikan pelayanan sudah sesuai dengan apa yang diharapkan masyarakat Desa Baliase dan dilihat dari segi Keadilan masih banyak pegawai yang belum adil dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat dikarenakan masih melihat dari segi kekeluargaan dan kesetaraan masyarakat. Kata Kunci: Kecepatan, Ketepatan, Kemudahan dan Keadilan. |