ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKinerja Aparatur Di Kantor Desa Loli Oge Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala |
| Nama: MUH.IQBAL ASHARI |
| Tahun: 2023 |
| Abstrak Muh. Iqbal Ashari, Nomor Stambuk B 101 19 027, dengan judul “Kinerja Aparatur Di Kantor Desa Loli Oge Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala”. Di bimbing oleh Nasir Mangngasing dan Mukarramah Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja Aparatur di Kantor Desa Loli Oge Kecamatan Banawa Kabupaten Donggala, dengan menggunakan teori Agus Dwiyanto yang mengukur kinerja berdasarkan 5 (lima) indikator yakni Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode Deskriptif Kualitatif dengan Informan berjumlah 5 orang. Teknik penentuan informan pada penelitian ini menggunakan Purpossive. Teknik pengumpulan melalui kepustakaan dan penelitian di lapangan dengan melakukan wawancara dan observasi. Analisis data dilakukan dengan menggunakan model interaktif Miles & Huberman. Hasil penelitian menunjukan bahwa kinerja Aparatur di Kantor Desa Loli Oge belum cukup baik, hal ini dikarenakan ada tiga indikator yang bermasalah yaitu Produktivitas yang belum berjalan cukup baik, dikarenakan aparatur sering datang tidak tepat waktu sehingga proses pelayanan menjadi lambat serta tidak efisien dan efektif. Sedangkan Kualitas Layanan masih belum cukup baik karena aparatur masih menunda-nunda proses pelayanan dan juga masyarakat masih mengeluhkan tentang kehadiran aparat yang sering terlambat sehingga proses pelayanan menjadi lambat. Kemudian Responsivitas aparatur juga belum cukup baik karena masih ada kebutuhan masyarakat belum terlaksana dengan baik dalam hal merespon kebutuhan masyarakat seperti pelayanan surat-surat dan administrasi lainnya. Kata Kunci : Produktivitas, Kualitas Layanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas |