ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEGAWAI DALAM PELAYANAN KESEHATAN DI PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT DESA GINTU KECAMATAN LORE SELATAN KABUPATEN POSO |
| Nama: AYU WINDIYANI |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Ayu Windiyani, 2022. Kinerja Pegawai Dalam Pelayanan Kesehatan Di Pusat Kesehatan Masyarakat Desa Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso. Di bawah bimbingan Mustainah selaku pembimbing I dan Rahmawati Halim selaku pembimbing II. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kinerja pegawai dalam pelayanan kesehatan di Pusat Kesehatan Masyarakat Desa Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif kualitatif. Pengumpulan data dan bahan dilakukan melalui informan yang di swrtai dengan observasi, wawancara, dan dokumentasi, dengan menggunakan 5 indikator dalam pandangan Agus Dwiyanto yaitu Produktivitas, Kualiyas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas, dan Akuntabilitas. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kinerja pegawai Puskesmas Desa Gintu Kecamatan Lore Selatan Kabupaten Poso, sudah baik, karena kualitas pelayanannya yang cepat dalam merespon pasien serta memberikan pelayanan sesuai dengan aturan dan kebijakan yang ada di Puskesmas dan juga para pegawai sangat bertanggung jawab dengan segala tindakan dalam pelayanan yang mereka berikan kepada pasien. Pada aspek produktivitas belum berjalan cukup efektif dan efisien dikarenakan sarana dan prasarana masih sangat kurang memadai di tambah lagi dengan adanya Virus Covid-19 serta kurangnya sumber daya manusia. Jika dikaji dari aspek kualitas pelayanan sudah baik, dengan memberikan pelayanan dengan sangat sopan dan ramah terhadap pasien. Dari aspek responsivitas cepat dan tanggap dalam merespon pasien sesuai keluhan. Dari aspek responsibilitas juga sudah baik dan sudah dilakukan sesuai dengan kebijakan yang berlakh. Kemudian dari aspek akuntabilitas sudah sangat bertanggung jawab atas segala pelayanan kesehatan yang diberikan kepada pasien. Kata Kunci : Kinerja, Pegawai, Pelayanan, Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas, Responsibilitas, Akuntabilitas |