ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKINERJA PEMERINTAH DALAM PELAYANAN PUBLIK DI DESA BOBALO KECAMATAN PALASA KABUPATEN PARIGI MOUTONG |
| Nama: MOH.NUR |
| Tahun: 2022 |
| Abstrak Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui kinerja pemerintah dalam pelayanan publik di Desa Bobalo Kecamatan Palasa Kabupaten Parigi Moutong. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif. Dengan mengacu pada teori dikemukakan oleh Agus Dwiyanto (2008) tentang penilaian kinerja dengan indikator yakni ; produktifitas, kualitas layanan, responsivitas, responsibilitas dan akuntabilitas. Pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu pengamatan, wawancara, dan dokumentasi. Dengan jenis data primer dan sekunder. Dengan informan yang berjumlah lima orang antara lain : Kepala Desa Bobalo, Kepala Dusun dan 3 orang masyarakat Desa Bobalo. Pengelolaan data melalui pengumpulan data, tahap reduksi, penyajian data dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Kinerja Pemerintah Desa dalam Pelayanan Publik di desa Bobalo Kecamatan Palasa Kabupaten Parigi Moutong yang dinilai dari indikator produktivitas, kualitas layanan, dan akuntabilitas dalam pelayanan masih belum berjalan dengan optimal hal tersebut dapat dilihat dari masih kurangnya disiplin waktu pelayanan, masih kurangnya SDM dan masih kurangnya transparansi dari pemerintah Desa. Untuk indikator responsivitas dan responsibilitas dapat dikatakan sudah baik hal ini dapat dilihat dari pemerintah desa yang sudah mengembangkan program-program pelayanan publik sesuai dengan kebutuhan dan aspirasi masyarakat. Namun ada beberapa hal yang harus di tingkatkan sehingga pelayanan publik di Desa Bobalo dapat berjalan dengan optimal. Kata kunci : Kinerja Pemerintah, Pelayanan Publik |