ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi |
| Nama: HENDRA |
| Tahun: 2024 |
| Abstrak Hendra, Kualitas Pelayanan Pembuatan Akta Kelahiran di Dinas Kpendudukan dan pencatatan Sipil Kabupaten Sigi (dibawah bimbibingan Drs. H. Nastainuddin Bolong, M.Si) Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi. Untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kualitas pelayanan pembuatan akta kelahiran pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi. Yang menjadi unit analisis dalam penelitian ini adalah seluruh pegawai pada Kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi berjumlah 30 orang, dan masyarakat yang berkepentingan dalam layanan pembuatan akta kelahiran. Adapun jumlah informan ditetapkan sebanyak 7 Orang dan sebagai informan kunci yaitu Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi, dan takhnik pengumpulan data yaitu observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan kualitas pelayanan akta kelahiaran di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Sigi yang terdiri dari empat indikator yaitu layanan akta kelahiran terbilang lambat dilaksanakan sesuai dengan waktu yang telah di tetapkan, begitu pula dalam kepengurusan akta kelahiran juga tidak berbelit-belit dengan ketentuan semua persyaratan terpenuhi, pelayanan kepada masyarakat cukup aktif antusias melayani masyarakat yang ada dan mudah diterima oleh masyarakat, serta bersikap adil terhadap semua masyarakat yang mengurus akta kelahiran dan dilayani dengan baik tanpa membedakan status mereka. Adapun faktor yang mempengaruhi yaitu terkadang Kepala Dinas tidak berada ditempat (keluar kota) sehingga mempengaruhi kualitas pelayanan. Kata Kunci: kaualitas Pelayanan, Cepat, Tepat, Mudah, dan Adil. |