ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
ESTD PERPUSTAKAAN UNTAD
| JudulKUALITAS PELAYANAN KESEHATAN PADA PUSAT KESEHATAN MASYARAKAT BATUSUYA KECAMATAN SINDUE TOMBUSABORA KABUPATEN DONGGALA |
| Nama: ONANG SAPUTRA |
| Tahun: 2019 |
| Abstrak ABSTRAK Onang saputra, stambuk : B 101 13 125, Judul Penelitian, Kualitas Pelayanan Kesehatan Pada Pusat Kesehatan Masarakat Batusuya Kecamatan Sindue Tombusabora. Dibimbing oleh Nastainuddin Bolong. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana kualitas pelayanan kesehatan pada pusat kesehatan masyarakat Batusuya Kecamatan Sindue Tombusabora. Dasar penelitian yang digunakan adalah penelitian pendekatan kualitatif sedangkan tipe penelitian yang digunakan adalah Deskriptif Kualitatif tekhnik penentuan informan dalam penelitian ini adalah purposive dengan jumlah informan sebanyak 5 (lima) orang. Tekhnik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi observasi, wawancara, dan dokumentasi. Dalam penelitian ini penulis menggunakan teori dari Idup Suhady, dimana ada empat indikator yang digunakan untuk mengukur kualitas pelayanan kesehatan iyalah ketepatan, kecepatan, kemurahan, dan keramahan. Berdasarkan hasil penelitian di Puskesmas Batusuya Kecamatan Sindue Tombusabora, dapat di tarik kesimpulan bahwa pelayanan yang di berikan oleh petugas kesehatan Puskesmas Batusuya masih kurang baik, dinilai dari empat aspek kualitas pelayanan yaitu tepat,cepat,murah, dan ramah. Pelayanan yang di berikan oleh pihak puskesmas masih lambat. hal ini di karenakan pada saat jam kerja pegawai puskesmas masih ada yang lambat datang(disiplin). Selain itu masih ada sebagian masyarakat yang mengeluh dengan pihak puskesmas tentang uang rawat inap yang masih mahal. |